JAREK BUDNY

Profesjonalny audyt jakości usług od BUDNY HAIR DESIGN

Dlaczego warto?

Tajemniczy klient.

Jako właściciel salonu fryzjerskiego wiesz, że prawdziwa jakość usług sprawdza się dopiero wtedy, gdy nie patrzysz pracownikom na ręce.

Tajemniczy klient to narzędzie, które pozwala zobaczyć Twój salon oczami zwykłego gościa – bez uprzedzeń, bez przygotowania personelu, bez „teatru” na Twoją obecność.

Tajemniczy klient to również idealna opcja do weryfikacji i skontrolowania jakości wykonywanych usług i kosmetyków w salonie który nie spełnił Waszych oczekiwań jako klientki/klienta.

BUDNY HAIR DESIGN

Co sprawdzamy?

Na co zwraca uwagę Tajemniczy Klient?

Obszar audytu Szczegóły oceny
Pierwszy kontakt Szybkość odpowiedzi, sposób przywitania, identyfikacja potrzeb klienta
Jakość obsługi Komunikacja, profesjonalizm, umiejętność doradztwa, budowanie relacji
Wiedza techniczna Ocena diagnozy włosów, dobieranie usług do typu urody, technika wykonania
Atmosfera salonu Czystość, estetyka wnętrza, komfort oczekiwania, detale (napoje, czasopisma)
Sprzedaż dodatkowa Propozycje zabiegów pielęgnacyjnych, produktów do włosów, umiejętność cross-sellingu
Zakończenie wizyty Podsumowanie efektów, instrukcja pielęgnacji domowej, zachęta do powrotu
Standardy BHP Higiena narzędzi, dezynfekcja, ochrona zdrowia klienta

BUDNY HAIR DESIGN

Jak przebiega współpraca?

Konsultacja i brief

Omawiamy specyfikę Twojego salonu, grupę docelową klientów oraz obszary, które szczególnie Cię interesują.

Rekrutacja audytora

Dobieramy tajemniczego klienta dopasowanego do profilu Twojej bazy klientów – może to być kobieta, mężczyzna, osoba w określonym wieku, z konkretnym typem włosów.

Realizacja wizyty

Audytor rezerwuje usługę, przechodzi pełen proces obsługi i dokumentuje wszystkie etapy zgodnie ze standardami metodologii Mystery Shopping

Raport końcowy

Otrzymujesz:
– Analizę mocnych stron salonu
– Wskazanie obszarów wymagających poprawy
– Konkretne rekomendacje działań korygujących
– Nagranie audio/wideo (opcjonalnie)
– Zdjęcia dokumentujące standardy

BUDNY HAIR DESIGN

Korzyści dla Twojego salonu.

Obiektywna ocena – widzisz rzeczywistość, nie pozory
Wzrost satysfakcji klientów – eliminujesz słabe punkty w obsłudze
Zwiększenie sprzedaży – uczysz zespołu skutecznej sprzedaży dodatkowej
Motywacja pracowników – regularne audyty podnoszą zaangażowanie zespołu
Przewaga konkurencyjna – wiesz, co działa lepiej niż u konkurencji

Dlaczego BUDNY HAIR DESIGN?

Jarosław Budny – ekspert branży fryzjerskiej z doświadczeniem w tworzeniu profesjonalnych standardów obsługi.

Oferuję nie tylko audyt, ale praktyczną wiedzę fryzjerską – rozumiem specyfikę warsztatu, techniki koloryzacji, strzyżenia i pielęgnacji.
Moja ocena to nie tylko perspektywa klienta, ale fachowe spojrzenie branżowca.

Dlaczego warto mi zaufać?

„25 lat w branży to nie tylko umiejętność strzyżenia – to lata zarządzania zespołami, budowania relacji z klientami, negocjacji z dostawcami i tworzenia strategii, które przynoszą realne zyski. Moje salony to dowód, że premium to nie tylko cena, ale cała filozofia działania.”
Jarosław Budny

BUDNY HAIR DESIGN

Inwestycja

Cena ustalana jest indywidualnie w zależności od:
– Zakresu audytu (pojedyncza wizyta vs. cykl kontroli)
– Lokalizacji salonu
– Dodatkowych opcji (nagrania, analiza konkurencji, szkolenie dla zespołu po audycie)

mail: kontakt@budnyhairdesign.pl
Jarek Budny telefon: 576 512 745